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IC卡表服务承诺制
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一、维修员确保熟知服务范围内各个小区、街道,以确保准确及时到用户家中开展服务。对水表故障能够做出准确判断,确保用水户及时用水。

二、在接到报修电话时,要使用文明用语,详细询问水表状况。在确定需要维修时,应记好用户的详细地址及联系方式,或请用户将详细地址信息以短信方式发送至维修服务电话。上门服务时,应使用礼貌用语,不得故意刁难用户,不同用户争吵。

三、严禁维修人员当班时间饮酒上岗。

四、服务时间:早8:30至晚20:00,在此时间段内所承接的在服务范围内的来电报修,必须当日处理完毕。如家中有特殊情况可优先处理。全年无节假日。

河东服务电话:13604708179

河西服务电话:13604701862

收费厅咨询服务电话:8334018

 

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